Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei VitalPulse zufrieden bist.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte innerhalb dieser Frist per E-Mail unter:
luisasolic52@gmail.com
Bitte teile uns dabei deine Bestellnummer und deinen Namen mit.
Rücksendung
Nach deinem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.
Die Ware sollte möglichst vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden. Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb der gesetzlichen Fristen.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die von dir gezahlten Standard-Versandkosten. Mehrkosten für eine von dir gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte möglichst schnell unter luisasolic52@gmail.com.
Beschreibe kurz das Problem und füge nach Möglichkeit Fotos der Ware und der Verpackung hinzu. Wir kümmern uns anschließend um eine passende Lösung.
Kontakt
VitalPulse
E-Mail: luisasolic52@gmail.com